Для того, чтобы найти свободную квартиру на определенные даты, необходимо ввести дату заезда и дату выезда на главной странице, указать сколько человек будет проживать в апартаментах и нажать кнопку 'Поиск'. На загрузившейся странице отобразятся все доступные для бронирования квартиры на выбранные Вами даты.

Для того чтобы найти идеальный вариант проживания, Вы можете использовать фильтры, которые помогут сузить круг поиска до наиболее подходящих вариантов. Вы можете выбрать подходящий Вам диапазон цен, количество комнат и необходимые атрибуты, указав их, в меню справа от списка свободных квартир.

Над списком свободных квартир есть несколько опций для сортировки. Вы можете отсортировать все свободные квартиры по Вашему запросу по стоимости, по близости к определенным местам в городе, по популярности и по рейтингу отзывов. Для этого достаточно нажать на соответсвующую кнопку и выбрать удобный Вам вариант сортировки.

Под фотографиями и описанием каждой квартиры есть календарь наличия этих апартаментов. Красным отмечены занятые даты, серым (с указанием стоимости) - свободные.

Стоимость каждой квартиры формируется в зависимости от нескольких уникальных факторов. Цена чаще всего зависит от дня недели, длительности бронирования, сезонности а так же скидочных предложений, которые выставил владелец.

Для того, чтобы получить контактные данные владельца, необходимо подтвердить бронирования (предоплатой за одну ночь проживания, либо по телефону). Как только бронирование будет подтверждено, Вам на указанный при бронировании email будут отправлены контактные данные владельца, а владельцу Ваши. Так же Вы можете задать вопрос владельцу до бронирования, с помощью кнопки 'Задать вопрос' под фотографиями квартиры справа.

Под описанием каждой квартиры есть карта с точным указанием месторасположения этих апартаментов, а так же расстоянием до наиболее популярных ориентиров в городе.

Под фотографиями каждой квартиры есть подробное описание, где каждый владелец указывает все сервисы и удобства, которые доступны для данных апартаментов.

Если Вы хотите узнать дополнительную информацию о квартире, ее расположении, или удобствах в ней до бронирования, Вы можете задать интересующие вопросы напрямую владельцу.
На странице каждой квартиры, есть раздел с информацией 'О владельце'.
Нажмите кнопку 'Задать вопрос владельцу'. Заполняйте поля и спрашивайте интересующие Вас детали.

Если владелец не сразу ответил на Ваше сообщение, не расстраивайтесь. Возможно он просто сейчас не у компьютера и ответит Вам в течении суток.
Так же следует посмотреть его рейтинг надежности, который указан на странице квартиры в разделе 'Информация о владельце'.
Если процент успешных размещений небольшой и не очень Вас обнадеживает, то попробуйте поискать более надежный вариант для проживания, или отправить сообщения сразу многим владельцам.

Для того, чтобы заказать выбранную квартиру необходимо на странице квартиры нажать кнопку 'Заказать', указав Ваши даты заезда и выезда и заполнив форму бронирования следовать дальнейшим пошаговым инструкциям.

Владелец может дать ответ молниеносно, а может и через два дня. Но мы не рекомендуем ждать подтверждения наличия более суток, а обратить внимание на другие варианты размещения.

Да, можете. Бронирование без предоплаты возможно в день заезда.
Квартиры, владельцы которых согласились на бронирование без предварительной оплаты, отображаются в списке с пометкой 'Без предоплаты'.

Для каждой квартиры указана информация о максимальном допустимом количестве гостей. Стоимость указана из расчета на максимальное размещение, то есть за квартиру в целом.

Стандартное время заселения в квартиру после 13.00, выезда - 12.00. В зависимости от квартиры и владельца эти сроки могут меняться. Довольно часто данная информация указана в описании квартиры. Более того, Вы всегда можете уточнить интересующий Вас вопрос через форму общения 'гость-владелец' до бронирования, или через электронную почту, после бронирования. Для организации поселения следует заблаговременно связаться с владельцем заказанных апартаментов и оговорить с ним все детали, такие как: трансфер до квартиры, где получать ключи, необходимость залогового депозита, время заселения и т. д. Чем подробней Вы все обсудите, тем быстрее и удобней будет процесс заселения в квартиру.

Форс-мажорные обстоятельства случаются иногда со всеми, чаще всего владелец старается предложить Вам аналогичный или лучший вариант размещения - тогда имеет смысл согласиться. В любом случае, Вы всегда можете связаться с нашей службой поддержки для урегулирования любых вопросов.

Для того чтобы отменить бронирование, Вам нужно воспользоваться ссылкой. Найти ее можно в письме, которое Вы получили после успешного подтверждения брони. На странице Вашего заказа необходимо ввести номер своего заказа и пин-код. Это даст Вам возможность отменить бронирование.

Политика отмены бронирования - это правила, согласно которым гостю, отменившему бронирование, может быть возвращен депозит, в зависимости от того возвращает владелец депозит, или нет.

Чтобы внести изменения в заказ, нужно уточнить и согласовать все детали с владельцем, учитывая при этом политику отмены. У Вас есть возможность отменить заказ или оформить новый, или же Вы можете обратиться к нашей службе поддержки для урегулирования заказа.

В некоторых случаях предусмотрен возврат денег гостю. Каждая ситуация рассматривается в индивидуальном порядке.

Отмена бронирования гостем: если у Вас изменились планы, Вы имеете право отменить бронирование и получить возврат денег, согласно нашей политике отмены.

Возврат будет произведен тем методом же, каким была произведена оплата.

Отмена бронирования со стороны владельца: в случае, если владелец отменяет бронирование, Ваш депозит и компенсация может быть использована вами для оплаты другой квартиры на нашем сайте, или же Вы можете получить возврат депозита.Правила компенсации гостю: гостю полагается полный возврат оплаченных в качестве депозита средств и компенсации в размере половины стоимости суток, если бронирование было отменено владельцем. Эта сумма может быть использована для оплаты другого заказа в нашей системе.